Przychodzimy do Ciebie z małym przewodnikiem informacji przed złożeniem zamówienia!
1. Kim jesteśmy?
Generalmotor.ro - Roco Piese - jest pierwszym sklepem internetowym w branży z ponad 10-letnim doświadczeniem.
Stosujemy politykę uczciwej ceny i zadowolonego klienta. Podstawową ideą jest to, że zadowolony klient z pewnością wróci i z kolei poleci nas.
2. Jak nas znaleźć?
To proste! Czekamy na Państwa codziennie od poniedziałku do piątku w godzinach 09:00 - 16:00 (przerwy: 11-11:15; 13-13:30, 15-15:15) pod numerem telefonu: 0373.760.350 - . Pod tymi numerami jesteśmy do Państwa dyspozycji w sprawach informacji, reklamacji, zapytań, ale w chwili obecnej nie rejestrujemy zamówień telefonicznych. Prosimy o składanie zamówień online.
3. Co klient powinien wiedzieć?
Wyświetlane ceny nie ukrywają żadnych podatków, są to rzeczywiste ceny, po których sprzedawane są produkty. Należy jedynie doliczyć opłatę za wysyłkę.
Jak złożyć zamówienie?
Bardzo prosto! Online - zapoznaj się z przewodnikiem, aby zrozumieć prostotę procesu: Przewodnik po zakupach online.
Jak mogę zapłacić?
Oferujemy kilka metod:
- Za produkty zapłacisz kurierowi (za pobraniem) przy odbiorze paczki (paczek), a kurier wystawi Ci pokwitowanie na otrzymaną kwotę, które będzie traktowane jako dowód księgowy.
- Poprzez polecenie zapłaty na podstawie faktury pro forma otrzymanej od operatora Roco Piese. Potwierdzenie wpłaty zostanie wysłane e-mailem na adres comenzi@generalmotor.ro Dostawa zostanie zrealizowana po otrzymaniu kwoty zamówienia. Zamówienia honorowane są również dla instytucji państwowych (konto skarbowe).
- On-line, kartą bankową. W tym przypadku transport jest tańszy.
4. W jaki sposób otrzymam produkty?
Dostawy realizowane są w następujący sposób:
- Dla zamówieńponiżej 50 lei: Kurier - 25 lei; Płatność kartą - 17 lei
- Dla zamówieńod 50 do 300 lei - opłata za wysyłkę20 lei. W przypadku płatności kartą opłata kurierska wynosi 12 lei.
- Darmowa dostawa dla zamówień powyżej 300 lei!
Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnych produktów, czekamy na Twoje zapytania pod adresem comenzi@generalmotor.ro. Operator z pewnością dołoży wszelkich starań, aby Ci pomóc.
4. Chcę zwrócić produkt! Zwrócić?
Poza aspektami regulowanymi przez prawo, zależy nam przede wszystkim na przyjemnej i uczciwej współpracy z naszymi klientami. Dlatego też Państwa końcowa satysfakcja będzie dla nas głównym punktem odniesienia w rozwiązywaniu wszelkich problemów, które mogą się pojawić.
Najlepszym sposobem jest komunikacja za pośrednictwem poczty elektronicznej: comenzi@generalmotor.ro. Więcej szczegółów na ten temat można znaleźć tutaj: http: //www.generalmotor.ro/info/livrare.
Aby dokonać zwrotu, nie musisz do nas dzwonić! Wystarczy wypełnić formularz na tej stronie: formularz zwrotu, a my odpowiemy tak szybko, jak to możliwe!
5. Ostatnia rzecz....
Produkty sprzedawane na naszej stronie internetowej są kompatybilne z określonymi modelami, ale nie są oryginalne. Wszystkie części objęte są 24-miesięczną gwarancją od momentu sprzedaży. Należy zachować dowód instalacji (fakturę serwisową), ponieważ bez niego gwarancja prawna traci ważność. Gwarancja dla osób prawnych wynosi 12 miesięcy.
Opis produktów odzwierciedla rzeczywistość zamówionych części, ale pokazane zdjęcia mają jedynie charakter informacyjny.
Mamy nadzieję, że powyższe informacje odpowiedziały na Twoje pytania. Jeśli nie znalazłeś potrzebnych informacji, napisz do nas na adres: contact@generalmotor.ro. Wkrótce otrzymasz odpowiedź, a my poprawimy stronę o te informacje.
Z wyrazami szacunku,
Zespół Roco Parts.